專技高考-牙醫師(二)牙醫學(六)(包括齒顎矯正學、兒童牙科學、牙科公共衛生學等科目及其相關臨床實例與醫學倫理)110 年第 7 題單選題
甲病人因常缺席定期回診,矯正治療前後已逾 5 年,且繳費方式及後續服務,已與治療前之協議不同,甲病人打算訴諸法律行動。若你遇到此問題,下列何種處置最不適當?
A鼓勵提告正確答案
B請公會、學會幫忙協商
C檢視治療前之病人知情同意書
D建立共識,彼此建立互信機制,降低糾紛
A正確答案
醫療糾紛應以溝通協調為優先,鼓勵提告會激化醫病對立、增加雙方成本,為最不適當之處置。
為什麼答案是 A
醫療糾紛應優先透過溝通與調解化解,鼓勵提告會激化醫病對立、增加社會成本,為最不適當處置。
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完整詳解
Pro · 無限重點 醫療糾紛應以溝通協調為優先,鼓勵提告會激化醫病對立、增加雙方成本,為最不適當之處置。
看到「醫療糾紛處理」,核心原則是「降溫、溝通、釐清」,任何「激化對立(如鼓勵提告)」的選項直接選。
逐選項分析
A✓ 正確
醫療糾紛應優先透過溝通與調解化解,鼓勵提告會激化醫病對立、增加社會成本,為最不適當處置。
B✕
請醫師公會或學會等第三方專業團體協助協商調解,有助於客觀釐清爭議,屬適當處置。
C✕
檢視知情同意書可確認治療前的協議內容、風險告知與權利義務,是釐清事實的正確步驟。
D✕
醫病關係重在互信,透過溝通建立共識能有效降低糾紛升級,為處理醫療爭議的核心原則。
醫療糾紛處理標準流程
| 處理步驟 | 具體作為 | 目的 |
|---|
| 1. 內部釐清 | 檢視病歷與知情同意書 | 確認醫療常規與協議內容 |
| 2. 醫病溝通 | 建立互信、尋求共識 | 降溫並化解誤會 |
| 3. 外部協助 | 請公會/學會/調解委員會協商 | 引入第三方客觀調解 |
| 4. 法律途徑 | 訴訟(最後手段) | 依法判決(應盡量避免) |
醫療倫理強調「醫病共享決策」與「和諧關係」,面對糾紛應以「降溫與調解」為優先。選項A「鼓勵提告」完全違背醫療糾紛處理的降溫原則,屬激化對立的錯誤示範。
牙醫學(六)(包括齒顎矯正學、兒童牙科學、牙科公共衛生學等科目及其相關臨床實例與醫學倫理) 相關題目