專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療114 年第 7 題單選題
下列關於領導者在工作階段教導成員進行有效回饋之原則,何者較不適當?
A回饋聚焦在團體此時此刻發生的行為,會特別有效
B委婉修飾的回饋比直接清楚的回饋,會更有幫助正確答案
C表達自己是如何被對方的行為所影響,而不是給建議
D及時且不具評價性的回饋,容易增加被回饋者反思的機會
B正確答案
有效回饋應直接、具體、聚焦此時此刻,委婉修飾反而模糊焦點、降低成長契機。
為什麼答案是 B
有效回饋原則要求「直接、清楚、具體」,過度委婉修飾會使訊息失焦、成員無法真正聽見,反而削弱回饋效果。此為題目要選的「較不適當」答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 有效回饋應直接、具體、聚焦此時此刻,委婉修飾反而模糊焦點、降低成長契機。
看到「委婉修飾比直接清楚更好」直接刪,團體治療回饋原則強調 direct & clear。
逐選項分析
A✕
Yalom 強調此時此刻 (here-and-now) 是團體治療核心,聚焦當下互動行為的回饋最具療效力量。
B✓ 正確
有效回饋原則要求「直接、清楚、具體」,過度委婉修飾會使訊息失焦、成員無法真正聽見,反而削弱回饋效果。此為題目要選的「較不適當」答案。
C✕
使用「我訊息 (I-message)」表達自己被影響的感受,比給建議更能促進真誠交流,降低對方防衛,符合人際歷程取向回饋原則。
D✕
及時(timely)且不具評價性(non-judgmental)的回饋,讓成員不需防衛,能開放地反思自我,是團體回饋的黃金原則。
團體諮商有效回饋五原則
| 原則 | 內涵 | 反例 |
|---|
| 此時此刻 | 聚焦團體當下行為 | 談團體外過去事件 |
| 直接清楚 | 具體不迂迴 | 委婉修飾失焦 |
| 及時性 | 行為發生後盡快給 | 事後很久才提 |
| 不評價 | 描述感受不貼標籤 | 「你就是自私」 |
| 我訊息 | 表達自己被影響 | 一味給建議指導 |
日常人際直覺會認為「委婉」比較有禮貌、比較不傷人,但團體治療情境剛好相反——委婉會讓真正的訊息被稀釋,成員接收不到真實回饋就失去療癒與成長機會。考生若用生活常識作答極易中陷阱。