在學校中，採行品質保證、顧客導向、重視人力發展、建立回饋機制，是以下何種管理的具體作法？
A人力資源管理
B全面品質管理正確答案
C學校目標管理
D參與決策管理
答案與詳解
逐選項解析
A人力資源管理✕ 錯誤
側重於組織內人員的招募、任用、培訓與績效考核，雖重視人力發展，但未將「顧客導向」與「品質保證」作為核心管理哲學。
B全面品質管理✓ 正確
TQM 強調以顧客為中心、全員參與、持續改善、重視人力資源發展並建立完善的回饋與品質保證機制，完全符合題幹描述。
C學校目標管理✕ 錯誤
D參與決策管理✕ 錯誤
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