保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要106 年第 40 題單選題
要有系統、有條理進行保險行銷研究，首先必須：
C正確答案
行銷研究五步驟的起點是「確認問題」，先搞清楚要研究什麼，後續蒐集、分析才有方向。
為什麼答案是 C
正解。行銷研究必須「先定義問題」，釐清研究目的與範圍，後續才知道要蒐集什麼資料、用什麼方法分析，這是 SOP 第一步。
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完整詳解
Pro · 無限重點 行銷研究五步驟的起點是「確認問題」，先搞清楚要研究什麼，後續蒐集、分析才有方向。
看到「首先、第一步」→ 確認問題 (Problem Definition) 準沒錯，這是行銷研究 SOP 的鐵律。
逐選項分析
A✕ 陷阱
蒐集資料是第三步驟。很多考生直覺認為研究要先蒐資料，但沒確認問題前亂蒐一通只是浪費資源，方向錯了資料再多也沒用。
B✕
決定研究方法（問卷、訪談、觀察）是第二步，要在確認問題後才能判斷用什麼方法最合適。方法是工具，不是起點。
C✓ 正確
正解。行銷研究必須「先定義問題」，釐清研究目的與範圍，後續才知道要蒐集什麼資料、用什麼方法分析，這是 SOP 第一步。
D✕
分析資料是第四步，必須在資料蒐集完成後進行。連問題都沒確認就分析，等於無的放矢，順序明顯錯誤。
行銷研究五大步驟
| 步驟 | 階段 | 內容 | 常見錯誤 |
|---|
| 1 | 確認問題 | 定義研究目的、範圍 | 跳過直接蒐資料 |
| 2 | 決定方法 | 選擇質化/量化、調查工具 | 方法與問題不符 |
| 3 | 蒐集資料 | 執行問卷/訪談/次級資料 | 樣本偏誤 |
| 4 | 分析資料 | 統計分析、交叉比對 | 過度解讀 |
| 5 | 提出報告 | 結論與行銷建議 | 未連結決策 |
最容易誤選 A「蒐集資料」，因為直覺上研究=找資料。但行銷研究講究「先有方向再行動」，沒確認問題就蒐資料，就像沒地圖就開車，越努力越偏。記住：問題→方法→資料→分析→報告。 
