專技高考-護理師精神科與社區衛生護理學108 年第 36 題單選題
有關危機處置的技巧，下列何者正確？
A危機處置必須以長期漸進的問題解決為目的
B宣洩是指病人談到所關切的事，產生情感釋放與減輕壓力的功能正確答案
C會談中宜阻止病人哭泣，以特殊情境進入事件中
D澄清是指影響病人去接受某個信念或想法
B正確答案
危機處置重在「短期、立即、情緒宣洩」，協助個案恢復危機前功能水準。
為什麼答案是 B
宣洩 (ventilation) 即讓病人說出內心關切的事件與感受，藉由情感釋放降低壓力與焦慮，是危機處置最核心的技巧之一。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 危機處置重在「短期、立即、情緒宣洩」，協助個案恢復危機前功能水準。
看到「長期」「阻止哭泣」「影響信念」直接刪掉，危機處置是短期、允許情緒、中立支持。
逐選項分析
A✕ 陷阱
危機處置目標是「短期、立即」協助個案恢復到危機發生前的功能水準（約 4-6 週），不是長期漸進。長期問題解決屬於後續心理治療或諮商範疇。
B✓ 正確
宣洩 (ventilation) 即讓病人說出內心關切的事件與感受，藉由情感釋放降低壓力與焦慮，是危機處置最核心的技巧之一。
C✕ 陷阱
會談中應「允許」病人哭泣、表達情緒，而非阻止。哭泣本身就是宣洩的一部分；阻止情緒反而會壓抑真實感受、阻礙治療關係。
D✕ 陷阱
澄清 (clarification) 是協助病人理清模糊或矛盾的想法與感受，使其更清楚自己的處境；「影響去接受某信念」屬於建議或說服，不是澄清。
危機處置常用會談技巧
| 技巧 | 定義 | 目的 | 舉例 |
|---|
| 宣洩 Ventilation | 讓病人說出關切事件與感受 | 情感釋放、減壓 | 「可以告訴我發生什麼事嗎？」 |
| 澄清 Clarification | 協助釐清模糊矛盾的想法 | 增加自我覺察 | 「你說的『受不了』是指…？」 |
| 建議 Suggestion | 提供具體可行的方向 | 增加因應方式 | 「要不要試試…？」 |
| 再保證 Reassurance | 給予支持與安全感 | 降低焦慮 | 「你並不孤單，我會陪你」 |
選項 D 把「澄清」偷換成「影響/說服」的定義；澄清是協助病人「自己看清楚」想法，而非由護理人員「灌輸」信念。考選部最愛用相似名詞混淆，要回到技巧的「目的」判斷。 
