魏小姐，32 歲，憂鬱症，第 2 次入院，今早護理人員與家屬會談時，家屬無奈表示，對於魏小姐的病很不能諒解，認為她是不願承受壓力，逃避壓力才會發病，整天無病呻吟，全家人為了照顧她，都搞得生活大亂，護理人員對於家屬的抱怨，下列何種回應較適當？
A她的病需要被照顧，等她病好了，你們家就會恢復正常了
B了解做為家屬的負擔，但也需要持續她的治療正確答案
C這次醫師已經幫她改藥了，病情應該可以控制住
D這是憂鬱症的症狀，不要給她壓力，症狀很快就緩解了
答案與詳解
為什麼答案是 B
先以「了解家屬負擔」展現同理心、接納其情緒，再以「但需持續治療」傳達正確醫療概念，符合治療性溝通的「同理＋衛教」雙軌原則，是最佳回應。
考點：虛假保證考點：同理＋衛教考點：迴避情緒考點：空泛保證＋指責
載入中…
