專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政108 年第 54 題單選題
下列何者最有助於支持剛面臨親人離世家屬的哀傷情緒?
A「不要難過,有你們陪伴,他的一生很有意義。」
B「要勇敢堅強,不要忘記還有其他愛你的家人。」
C「時間會治療一切,再困難都會過去的。」
D「相信您現在的痛苦難過是難以想像的。」正確答案
D正確答案
支持哀傷情緒的關鍵是「同理與接納」,而非勸阻或轉移情緒。
為什麼答案是 D
「相信您現在的痛苦難過是難以想像的」展現同理心,承認並接納家屬的悲傷情緒,讓對方感受到被理解,這是哀傷輔導中最核心的支持技巧。
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完整詳解
Pro · 無限重點 支持哀傷情緒的關鍵是「同理與接納」,而非勸阻或轉移情緒。
看到「不要難過」「要勇敢」「會過去」這類話術直接刪,選同理感受的。
逐選項分析
A✕
「不要難過」屬於阻斷情緒表達,否定家屬當下的悲傷感受,雖然後半句想給予意義,但前半句已造成情緒壓抑,不符合哀傷輔導原則。
B✕ 陷阱
「要勇敢堅強」是典型的不當安慰語,暗示悲傷是軟弱表現,強迫家屬壓抑情緒;且轉移焦點至其他家人,忽視當下失落感受。
C✕ 陷阱
「時間會治療一切」是敷衍式安慰,輕描淡寫家屬的痛苦,未能真正貼近當下的情緒,反而可能讓家屬感到被忽視或不被理解。
D✓ 正確
「相信您現在的痛苦難過是難以想像的」展現同理心,承認並接納家屬的悲傷情緒,讓對方感受到被理解,這是哀傷輔導中最核心的支持技巧。
哀傷輔導溝通 Do & Don't
| 類型 | 範例語句 | 效果 | 建議 |
|---|
| 同理接納 | 我能感受您的痛苦 | 家屬感到被理解 | ✅ 推薦 |
| 阻斷情緒 | 不要難過、別哭了 | 壓抑情緒 | ❌ 避免 |
| 要求堅強 | 要勇敢、要振作 | 否定悲傷感受 | ❌ 避免 |
| 敷衍安慰 | 時間會沖淡一切 | 忽視當下痛苦 | ❌ 避免 |
| 轉移焦點 | 還有其他家人 | 否定失落重要性 | ❌ 避免 |
哀傷輔導最常見的錯誤就是「急著讓對方好起來」,像是「別哭了」「往好處想」「節哀順變」這些話看似安慰,其實是在阻斷情緒流動。真正有效的支持是「允許悲傷存在」,承認失落的痛苦是正常反應,用「我陪你」「你可以難過」來接住對方,而不是要對方「快點走出來」。判斷準則很簡單:如果你的話是要「減少、轉移、壓抑」對方的哀傷,就是錯的;如果是「承認、接納、陪伴」這份痛,才是對的。
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