美國社會心理學家 Douglas McGregor 將組織員工歸納為兩種,而提出X 理論及 Y 理論,請問有關 Y理論的敘述,下列何者正確?①人都需要指導 ②人性本善 ③人都是不成熟的 ④人都有工作需求 ⑤是一種參與式管理。
A①②③
B②③④
C②④⑤正確答案
D①③⑤
答案與詳解
C
正確答案
Y理論主張人性本善、喜愛工作、自我實現,採參與式管理;X理論才認為人懶惰需指導。
為什麼答案是 C
②人性本善、④人都有工作需求(視工作如遊戲般自然)、⑤參與式管理,三者皆為 Y 理論核心主張,正確。
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完整詳解
Pro · 無限
重點Y理論主張人性本善、喜愛工作、自我實現,採參與式管理;X理論才認為人懶惰需指導。
秒殺技巧
看到「人性本善、自動自發、參與式」→ Y理論;「懶惰、需監督、需指導」→ X理論。
逐選項分析
A✕
①人都需要指導、③人都是不成熟的,皆為 X 理論對人性的悲觀假設,與 Y 理論相反。
B✕ 陷阱
②④正確屬於 Y 理論,但③「人都是不成熟的」屬於 X 理論假設,故整組錯誤。此為混入一個錯項的陷阱。
C✓ 正確
②人性本善、④人都有工作需求(視工作如遊戲般自然)、⑤參與式管理,三者皆為 Y 理論核心主張,正確。
D✕
①需指導、③不成熟、⑤參與式管理;前兩者為 X 理論,只有⑤屬 Y 理論,組合錯誤。
McGregor X 理論 vs Y 理論
面向
X 理論
Y 理論
管理方式
人性假設
性本惡、懶惰
性本善、勤奮
—
工作態度
厭惡工作、逃避
工作如遊戲,自然需求
—
成熟度
不成熟、依賴
成熟、自律自主
—
激勵方式
威脅、懲罰、嚴密監督
自我引導、自我實現
—
管理風格
權威式、指導式
參與式、授權式
Y=參與式管理
陷阱提醒
McGregor 的 X/Y 理論核心差異在「對人性的假設」:Y 理論相信員工內在動機強、能自我管理,管理者只需提供資源與參與機會;X 理論則認為人天性懶散,必須用監督與獎懲驅動。考選部最愛的陷阱是把「需要明確指導」「依賴性高」這類 X 理論管理手段偷渡進 Y 理論選項。判斷準則:看到「參與決策」「發揮潛能」「自我實現」就是 Y;看到「嚴密控制」「被動服從」「外部激勵」就是 X。很多人會誤以為「提供指導=關心員工=Y 理論」,但其實 Y 理論強調的是授權而非指導。