專技高考-職能治療師心理障礙職能治療學109 年第 59 題單選題
以下行為何者有助於維持良好的職場人際關係？①將心比心 ②嘗試說出感受 ③對人不對事 ④學習感恩
C正確答案
維持職場人際關係應「對事不對人」，③敘述顛倒故錯誤，正確組合為①②④。
為什麼答案是 C
①將心比心（同理）、②適當表達感受（溝通）、④學習感恩（正向互動）皆有助良好人際關係，正確排除顛倒的③，為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 維持職場人際關係應「對事不對人」，③敘述顛倒故錯誤，正確組合為①②④。
看到「對人不對事」直接刪除！正確說法是「對事不對人」，含③的選項全排除。
逐選項分析
A✕ 陷阱
包含③「對人不對事」。職場溝通原則應是「對事不對人」，針對問題本身而非攻擊個人，③敘述顛倒，故此組合錯誤。
B✕
②說出感受、④學習感恩雖正確，但仍含③「對人不對事」這個顛倒敘述，破壞而非維持人際關係，故整組錯誤。
C✓ 正確
①將心比心（同理）、②適當表達感受（溝通）、④學習感恩（正向互動）皆有助良好人際關係，正確排除顛倒的③，為正解。
D✕
①④雖正確，但同樣納入③「對人不對事」這個錯誤敘述，無法維持良好職場關係，故此組合不可選。
職場良好人際關係的關鍵行為
| 行為 | 說明 | 對人際的效果 |
|---|
| 將心比心 | 站在對方立場思考（同理心） | 增進理解與信任 |
| 說出感受 | 適當表達情緒與想法 | 減少誤會、促進溝通 |
| 學習感恩 | 肯定他人付出 | 強化正向互動 |
| 對事不對人 | 針對問題而非攻擊個人 | 降低衝突（注意：題目寫『對人不對事』是錯誤） |
③「對人不對事」是把正確原則「對事不對人」故意顛倒。職場溝通強調針對事情本身討論、避免人身攻擊；命題者利用相似字序製造陷阱，考生若沒看清順序就容易誤選含③的選項。 
