將每一類病人人數乘以嚴重度指數所得之和，為下列何種指標？

工作量 (Workload) = Σ(各類病人數 × 該類嚴重度指數)，整合『量』與『質』反映護理單位整體照護負荷，為排班與人力配置依據。