黃護理師剛到職半年，某日白班因為所照顧的一位年長病人病逝，讓其想起自己已過世的爺爺，哭紅眼眶回到護理站，身為同事看到此狀況，當下之因應，下列何者最適切？
A告知儘量不要將個人情緒帶到工作場合
B同仁彈性支援照護工作讓其抒發情緒正確答案
C建議加強情緒管理在職教育訓練
D鼓勵正向思考投入工作
答案與詳解
逐選項解析
A告知儘量不要將個人情緒帶到工作場合否定情緒✕ 錯誤
此為說教式回應，否定當事人情緒，違反同理心原則，且在當下會加深其挫折感。
B同仁彈性支援照護工作讓其抒發情緒情緒支持✓ 正確
當下同仁彈性支援工作，讓黃護理師有空間處理悲傷情緒，既維持照護品質也展現團隊支持，符合情緒支持與同理原則。
C建議加強情緒管理在職教育訓練✕ 易錯陷阱
D鼓勵正向思考投入工作✕ 錯誤
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