專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政111 年第 62 題單選題
Mayo和Roethlisberger共同主持的霍桑實驗，研究「工作條件改變與員工工作績效之間的關係」，最後所作的研究結論，下列敘述何者正確？
A工作的物質條件對員工有極大影響力
B組織員工經常會對特定事實提出抱怨
C非正式團體對員工工作態度具控制力正確答案
D社會變動是組織無法抗拒的干擾因素
C正確答案
霍桑實驗顛覆傳統：員工產能不是物質條件決定，而是「非正式團體」的社會心理力量在主導。
為什麼答案是 C
接線板實驗發現員工自行形成非正式團體，以團體規範（如不可產出太多或太少）控制成員行為，這是霍桑實驗最經典的結論，開啟人群關係學派。
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完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑實驗顛覆傳統：員工產能不是物質條件決定，而是「非正式團體」的社會心理力量在主導。
看到霍桑實驗就鎖定「人際關係、非正式組織、社會心理因素」，排除物質條件選項。
逐選項分析
A✕ 陷阱
這是霍桑實驗「要推翻」的假設。原本研究假設照明、工時等物質條件影響產能，結果發現影響很有限，反而是人際因素更關鍵。
B✕
訪談實驗確實發現員工會抱怨，但這只是過程觀察，不是霍桑實驗的「核心結論」。結論重點在於背後的社會心理與非正式組織。
C✓ 正確
接線板實驗發現員工自行形成非正式團體，以團體規範（如不可產出太多或太少）控制成員行為，這是霍桑實驗最經典的結論，開啟人群關係學派。
D✕
社會變動屬於鉅觀的組織環境理論，不是霍桑實驗的研究範疇。霍桑實驗聚焦在工廠內部的人際互動與小團體動力。
霍桑實驗四階段重點
| 階段 | 內容 | 發現 | 意義 |
|---|
| 照明實驗 | 改變燈光亮度 | 產能與照明無直接關聯 | 推翻物質決定論 |
| 繼電器裝配 | 改變工時、休息 | 被關注本身就提升士氣 | 霍桑效應 |
| 大規模訪談 | 傾聽員工心聲 | 情緒與抱怨影響績效 | 重視心理需求 |
| 接線板觀察 | 觀察工作小組 | 非正式團體規範控制產能 | 人群關係學派誕生 |
A 選項是陷阱王！它寫的正是霍桑實驗「原本的假設」，而非「最後的結論」。考生若沒看清題目問「結論」，很容易誤以為物質條件有影響就勾 A。記得：霍桑實驗的歷史意義就是推翻物質決定論。
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