行銷學上將產品本質區分成三個層次，請問包含下列哪三個？
A有形產品正確答案
B無形產品
C核心產品正確答案
D引申產品正確答案
答案與詳解
A、C、D
正確答案
Kotler產品三層次包含核心、有形與引申產品，不包含無形產品。
為什麼答案是 A、C、D
屬於第二層次，又稱實體產品，包含產品的品質、設計、品牌名稱與包裝等具體特徵。
考點：有形產品考點：無形產品考點：核心產品考點：引申產品
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完整詳解
Pro · 無限重點 Kotler產品三層次包含核心、有形與引申產品，不包含無形產品。
秒殺技巧
秒殺口訣「核、有、引」！核心(本質利益) ➔ 有形(實體包裝) ➔ 引申(售後服務)，看到「無形」直接刪除。逐選項分析
A有形產品✓ 正確
屬於第二層次，又稱實體產品，包含產品的品質、設計、品牌名稱與包裝等具體特徵。
B無形產品✕ 陷阱
非Kotler產品三層次理論的專有名詞，屬於幹擾誘答選項，看到直接刪除。
C核心產品✓ 正確
屬於第一層次，是消費者真正購買的基本利益或服務，也就是產品能解決的核心問題。
D引申產品✓ 正確
屬於第三層次，又稱延伸產品，指企業提供給顧客的額外服務，如保固、安裝與售後維修。
Kotler 產品三層次理論
| 層次 | 名稱 | 內涵與舉例 |
|---|---|---|
| 第一層 | 核心產品 (Core) | 基本利益/服務 (如：買鑽孔機是為了「打洞」) |
| 第二層 | 有形產品 (Actual) | 實體特徵 (如：品質、品牌、包裝、設計) |
| 第三層 | 引申產品 (Augmented) | 附加服務 (如：保固、維修、安裝、信貸) |
陷阱提醒
考生易將「無形產品(服務)」與產品層次混淆。Kotler的三層次模型中，第二層為「有形/實體產品」，並無「無形產品」這一層次，切勿因服務業的無形特性而誤選。