Thomas透過兩個構面，獨斷程度及合作程度（代表關心他人的利益及需求），得出五種管理衝突的方法，下列哪些是？
A合作正確答案
B競爭正確答案
C妥協正確答案
D避免正確答案
答案與詳解
A、B、C、D
正確答案
Thomas-Kilmann衝突模型以獨斷與合作兩構面，匯出競爭、合作、妥協、迴避與順應五種衝突管理策略，本題ABCD皆為其中之一。
為什麼答案是 A、B、C、D
合作(Collaborating)屬於高獨斷、高合作，尋求雙贏，徹底解決衝突。
考點：合作策略考點：競爭策略考點：妥協策略考點：迴避策略
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完整詳解
Pro · 無限重點 Thomas-Kilmann衝突模型以獨斷與合作兩構面，匯出競爭、合作、妥協、迴避與順應五種衝突管理策略，本題ABCD皆為其中之一。
秒殺技巧
秒記十字圖：縱軸獨斷、橫軸合作。高低中交叉產生五策略：競爭、合作、妥協、迴避，以及未列出的順應。逐選項分析
A合作策略✓ 正確
合作(Collaborating)屬於高獨斷、高合作，尋求雙贏，徹底解決衝突。
B競爭策略✓ 正確
競爭(Competing)屬於高獨斷、低合作，以犧牲他人利益來滿足自己需求。
C妥協策略✓ 正確
妥協(Compromising)屬於中獨斷、中合作，雙方各退一步以達成部分滿足。
D迴避策略✓ 正確
避免/迴避(Avoiding)屬於低獨斷、低合作，不面對衝突，忽視自己與他人的需求。
Thomas-Kilmann 衝突管理五策略
| 策略名稱 | 獨斷程度(關心自己) | 合作程度(關心他人) | 特徵 |
|---|---|---|---|
| 競爭 | 高 | 低 | 零和遊戲，我贏你輸 |
| 合作 | 高 | 高 | 尋求雙贏，徹底解決 |
| 妥協 | 中 | 中 | 各退一步，部分滿足 |
| 迴避(避免) | 低 | 低 | 忽視問題，退縮不面對 |
| 順應(遷就) | 低 | 高 | 犧牲自己，滿足他人 |
陷阱提醒
本題為複選題，考生易誤以為單選題而猶豫。五種策略中的「順應(遷就)」雖未在選項中列出，但ABCD皆屬於該模型的五策略內，切勿因少一個而不敢全選。