員工自己的一種自覺行為，未列於公司報酬及規定中，但卻對公司獲利有直接相關行為稱做？
A盡責行為
B績效行為
C組織公民行為正確答案
D自覺行為
答案與詳解
C
正確答案
組織公民行為(OCB)是員工自發、非正式規定且無直接報酬，但能提升組織效能的額外貢獻行為。
為什麼答案是 C
組織公民行為(OCB)完美符合題意：具自發性、非正式報酬系統涵蓋，但整體有益於組織運作效能。
考點：人格特質考點：角色內行為考點：組織公民行為考點：字面誘答
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 組織公民行為(OCB)是員工自發、非正式規定且無直接報酬，但能提升組織效能的額外貢獻行為。
秒殺技巧
看到「自發/自覺」、「未列於報酬/規定」、「對公司有利」三個關鍵字，秒選「組織公民行為(OCB)」。逐選項分析
A人格特質✕
盡責行為屬於大五人格特質之一，指個人做事嚴謹、負責任的性格傾向，並非指特定的組織行為。
B角色內行為✕
績效行為屬於角色內行為，是工作說明書中明確規定且與薪酬考核直接掛鉤的表現，不符合題意。
C組織公民行為✓ 正確
組織公民行為(OCB)完美符合題意：具自發性、非正式報酬系統涵蓋，但整體有益於組織運作效能。
D字面誘答✕ 陷阱
自覺行為並非企管專業術語，純粹是拿題幹的「自覺」二字來混淆考生的誘答選項，切勿上當。
角色內 vs. 角色外行為比較
| 比較專案 | 績效行為 (角色內) | 組織公民行為 (角色外) |
|---|---|---|
| 定義 | 工作說明書規定的核心任務 | 自發性、超越角色要求的額外貢獻 |
| 報酬連結 | 直接與薪酬、考核掛鉤 | 無直接或明確的正式報酬 |
| 強制性 | 必須完成，否則面臨懲處 | 非強制，不做也不會受罰 |
| 對組織影響 | 維持組織基本運作 | 提升組織整體效能與競爭力 |
陷阱提醒
題幹刻意出現「自覺行為」字眼，選項D就順勢給出「自覺行為」。這是典型的字面誘答陷阱，企管學理中並無此專有名詞，考生切勿見字選字而落入陷阱。