有關平衡計分卡的敘述，下列何者正確？
A包含財務、顧客、品質管理、學習成長四個構面
B是一套同時重視結果與過程的績效管理制度正確答案
C以機構願景與策略訂定可衡量指標正確答案
D重視各部門及個人績效
答案與詳解
逐選項解析
A包含財務、顧客、品質管理、學習成長四個構面BSC四大構面✕ 易錯陷阱
四大構面為財務、顧客、內部流程、學習與成長，「品質管理」是錯誤的替換詞，常作為誘答選項。
B是一套同時重視結果與過程的績效管理制度指標性質✓ 正確
結合財務指標(落後/結果)與非財務指標(領先/過程)，是同時重視結果與過程的績效管理制度。
C以機構願景與策略訂定可衡量指標✓ 正確
D重視各部門及個人績效✕ 易錯陷阱
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