專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 26 題單選題
Ouchi（1981）所提出的 Z 理論常見於日本的組織管理風格，下列何者為其特性？①員工不輕易跳槽 ②升遷快速 ③集體決策 ④個人責任 ⑤含蓄的控制機制
A正確答案
Ouchi Z 理論融合美日管理：長期雇用、集體決策、個人責任、含蓄控制、緩慢升遷。
為什麼答案是 A
①員工不輕易跳槽（長期雇用）、③集體決策、⑤含蓄控制機制皆為 Z 理論核心特性，正確組合。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Ouchi Z 理論融合美日管理：長期雇用、集體決策、個人責任、含蓄控制、緩慢升遷。
看到「升遷快速」直接刪 → 淘汰 B、C、D，只剩 A。Z 理論強調長期穩定、緩慢升遷。
逐選項分析
A✓ 正確
①員工不輕易跳槽（長期雇用）、③集體決策、⑤含蓄控制機制皆為 Z 理論核心特性，正確組合。
B✕ 陷阱
②升遷快速錯誤，Z 理論主張「緩慢的升遷與評估」；④個人責任雖為 Z 理論特性，但搭配錯誤選項被淘汰。
C✕
②升遷快速與 Z 理論相反，Z 理論強調緩慢穩定的職涯發展，故排除。
D✕
②升遷快速錯誤，Z 理論日本式管理講求論資排輩、緩慢升遷，非快速拔擢。
Ouchi Z 理論七大特性 (1981)
| 特性 | 說明 | 本題對應 | 美式X理論對比 |
|---|
| 長期雇用 | 員工不輕易跳槽 | ①✓ | 短期雇用 |
| 集體決策 | 共識決、團隊參與 | ③✓ | 個人決策 |
| 個人責任 | 決策雖集體，責任仍個人承擔 | ④✓(本題未選) | 個人責任 |
| 緩慢升遷 | 評估與晉升速度慢 | ②✗ | 快速升遷 |
| 含蓄控制 | 非正式、內隱的控制機制 | ⑤✓ | 明確正式控制 |
| 全面關懷 | 關心員工整體生活 | — | 局部關係 |
| 非專業化生涯 | 輪調多元發展 | — | 高度專業化 |
本題最大陷阱是「②升遷快速」—考生容易誤以為日本企業績效好就升得快，其實日式管理反而是「緩慢升遷、論資排輩」。另外④個人責任其實也是 Z 理論特性，但因與錯誤選項②搭配而被淘汰，屬於命題技巧。 
