丁老師在新的學期開始擔任特教班一年級導師，他希望在學校召開正式會議之前和新生家長先以電話連繫請問，老師應使用的溝通行行為，以下何者較佳？
A直接詢問家長的需求
B使用專業術語，讓家長感受到老師的專業
C讓家長知道老師已經瞭解學生的所有教育需求
D避免使用「我不瞭解」或「我不知道」回應家長正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
面對家長提問，直接生硬地回覆「我不知道」易讓家長感到敷衍，較佳作法是轉化為「我會進一步確認後回覆您」等積極負責的回應，以維持親師信任。
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面對家長提問，直接生硬地回覆「我不知道」易讓家長感到敷衍，較佳作法是轉化為「我會進一步確認後回覆您」等積極負責的回應，以維持親師信任。
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