專技高考-藥師(二)調劑學與臨床藥學106 年第 56 題單選題
有關藥品資訊服務，下列敘述何者錯誤？
A藥品資訊服務應有標準作業流程，以維持服務品質
B藥品資訊服務的內容與過程須記錄，並進行品質管理查核
C藥品資訊服務紀錄應包括完整的資訊檢索、取得過程及引用資料來源，俾利未來可以重新快速取得相關資訊
D為避免法律和道德問題，藥品資訊服務紀錄宜簡略正確答案
D正確答案
藥品資訊服務不是越簡略越安全，而是要完整、可追溯、可查核。
為什麼答案是 D
本選項為錯誤敘述，也是本題答案。為避免法律與道德問題，紀錄更應清楚完整、客觀可查，而不是刻意簡略。
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完整詳解
Pro · 無限重點 藥品資訊服務不是越簡略越安全，而是要完整、可追溯、可查核。
看到「紀錄宜簡略」就要警覺：藥品資訊服務最重視完整紀錄、品質管理與可再現性。
逐選項分析
A✕
本選項敘述正確。藥品資訊服務涉及問題確認、資料檢索、回覆與追蹤，若沒有標準作業流程，服務品質容易因人而異。
B✕
本選項敘述正確。藥品資訊服務不能只回答完就結束，內容與處理過程都應記錄，並透過品質管理查核確認回覆品質。
C✕
本選項敘述正確。完整記錄檢索策略、取得過程與引用來源，才能讓日後快速重現查詢結果，也方便同仁交接與品質追蹤。
D✓ 正確
本選項為錯誤敘述，也是本題答案。為避免法律與道德問題，紀錄更應清楚完整、客觀可查，而不是刻意簡略。
藥品資訊服務紀錄重點
| 項目 | 應該怎麼做 | 目的 | 考試關鍵字 |
|---|
| 標準流程 | 建立標準作業流程 | 維持服務一致性 | SOP |
| 服務紀錄 | 記錄內容與處理過程 | 利於追蹤與查核 | 品質管理 |
| 資料來源 | 保存檢索與引用來源 | 可重現、可驗證 | 可追溯性 |
| 法律倫理 | 完整客觀記錄 | 降低爭議風險 | 不可簡略 |
本題陷阱在把「避免法律和道德問題」包裝成「紀錄宜簡略」。實務上正好相反，越涉及責任與倫理，越需要完整、客觀、可追溯的紀錄。 
