晨間護理時，李先生向主護護理師抱怨說：「昨天夜裡，我開刀傷口很痛，夜班護理師態度很差，都不理會我」，護理師此時最適當的反應為：
A「李先生您不可以批評護理師，夜班護理師人手不足」
B「不要想昨天的事，您現在傷口感覺如何？」
C「您能告訴我，昨天夜裡當時的情況嗎？」正確答案
D「我等會兒去找夜班護理師問清楚，您現在心情還很差嗎？」
答案與詳解
為什麼答案是 C
以開放性問句邀請病人描述當時情境，展現傾聽與同理，能澄清事實並蒐集資訊，是最適當的治療性溝通。
考點：防衛性反應考點：轉移話題考點：開放式澄清考點：過早承諾
載入中…
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