專技高考-藥師(二)調劑學與臨床藥學113 年第 60 題單選題
有關病人用藥指導的原則，下列何者最不適當？
A可使用開放式及封閉式問題引導病人陳述用藥相關的問題
B以病人聽得懂的語言進行溝通
C使用語言及非語言溝通技巧
D詢問病人問題之技巧比傾聽病人陳述還重要正確答案
D正確答案
病人用藥指導應以病人為中心，傾聽與詢問同等重要，D稱詢問比傾聽重要為錯誤觀念。
為什麼答案是 D
此為最不適當（錯誤）的敘述。良好的病人用藥指導強調「傾聽」與「詢問」並重，傾聽病人陳述能掌握其真實困擾與用藥障礙，並非詢問技巧優先，過度主導反而忽略病人需求。
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完整詳解
Pro · 無限重點 病人用藥指導應以病人為中心，傾聽與詢問同等重要，D稱詢問比傾聽重要為錯誤觀念。
看到「比...還重要」這種絕對化比較，多半是陷阱選項，溝通技巧講求平衡。
逐選項分析
A✕
開放式問題（如「您對這個藥有什麼疑問？」）能引導病人多陳述，封閉式問題（是/否）可確認細節，兩者並用是正確的衛教溝通技巧。
B✕
用病人聽得懂的語言（避免艱深醫學術語、配合方言或母語），是有效用藥指導的基本原則，確保病人真正理解，正確。
C✕
語言溝通（口頭說明）搭配非語言溝通（眼神接觸、肢體示範吸入劑用法、表情等），能提升衛教效果，是適當的指導原則。
D✓ 正確
此為最不適當（錯誤）的敘述。良好的病人用藥指導強調「傾聽」與「詢問」並重，傾聽病人陳述能掌握其真實困擾與用藥障礙，並非詢問技巧優先，過度主導反而忽略病人需求。
病人用藥指導溝通原則
| 原則 | 說明 | 目的 |
|---|
| 開放/封閉問題並用 | 引導陳述＋確認細節 | 全面了解用藥狀況 |
| 淺白語言 | 避免術語、配合母語 | 確保病人理解 |
| 語言＋非語言技巧 | 口頭＋示範＋眼神 | 提升衛教效果 |
| 傾聽與詢問並重 | 不偏重任一方 | 以病人為中心 |
D選項把「傾聽」與「詢問」的關係扭曲為孰輕孰重的比較。實務上兩者相輔相成，缺一不可，刻意強調詢問優於傾聽違背以病人為中心的衛教精神，是反向題要選的錯誤敘述。 
