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專技高考-藥師(二)調劑學與臨床藥學113 年第 53 題單選題

有關溝通技巧之敘述，下列何者最正確？

A為了表示自己有在仔細聽，不論有無聽懂病人的陳述都應點頭表示
B要懂得聆聽重點，重複出現的文句可能代表重要訊息正確答案
C為節省時間，在已經了解問題的情況下可以打斷病人
D文字是溝通的主要方式，因此只要還聽得清楚，眼睛不必盯著對方看
答案與詳解
B
正確答案
良好溝通的核心是「主動聆聽」，重複出現的詞句往往是病人最在意的重點。

為什麼答案是 B

病人反覆提及的文句通常代表其最關切或最困擾的問題，藥師應特別留意並回應。這正是「積極傾聽」與抓住重點的核心技巧，敘述最正確。

考點：假性傾聽考點：積極傾聽考點：尊重與不打斷考點：非語言溝通
載入中…

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