專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政106 年第 73 題單選題
單位主管要求每位員工每月須從事4小時之義工服務，員工雖不滿但仍配合，此乃主管具有下列何種權力？
C正確答案
員工雖不滿但因主管職權而配合，屬於「強制權」的展現，靠懼怕懲罰而服從。
為什麼答案是 C
強制權（Coercive Power）基於職位權威與懲罰的恐懼，員工擔心不配合會被處罰或影響考績，故雖不滿仍服從，完全符合題幹情境。
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完整詳解
Pro · 無限重點 員工雖不滿但因主管職權而配合，屬於「強制權」的展現，靠懼怕懲罰而服從。
關鍵字「雖不滿但仍配合」=畏懼後果=強制權；若是「心甘情願」才是參考權或獎賞權。
逐選項分析
A✕
參考權來自個人魅力與認同，部屬因敬佩、認同而願意追隨，不會有「不滿」的情緒，與題幹不符。
B✕ 陷阱
獎賞權是以給予獎勵（加薪、獎金、好評）換取配合，員工會是「期待」而非「不滿」，題幹未提及任何獎勵。
C✓ 正確
強制權（Coercive Power）基於職位權威與懲罰的恐懼，員工擔心不配合會被處罰或影響考績，故雖不滿仍服從，完全符合題幹情境。
D✕
專家權來自主管的專業知識與技能，部屬因信服其專業而配合，與要求做義工此行政命令性質不符。
French & Raven 五種權力基礎
| 權力類型 | 來源 | 部屬反應 | 例子 |
|---|
| 法定權 Legitimate | 職位職權 | 應該服從 | 主管交辦業務 |
| 獎賞權 Reward | 能給予獎勵 | 期待配合 | 績效獎金 |
| 強制權 Coercive | 能施加懲罰 | 畏懼服從（不滿仍配合） | 要求做義工、扣考績 |
| 專家權 Expert | 專業知識 | 信服遵從 | 資深臨床專家 |
| 參考權 Referent | 個人魅力認同 | 敬佩追隨 | 典範領導者 |
考生看到「要求員工做義工」可能聯想到獎賞或法定權，但題幹特別強調「員工雖不滿但仍配合」，這是辨識強制權的決定性線索——只有畏懼懲罰才會不滿卻仍配合。
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