專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政106 年第 64 題單選題
某病房跌倒發生率高，經檢討分析後，歸納跌倒原因為病人夜間如廁、無人扶持，造成此問題的原因可歸類於下列何者？
A正確答案
病人夜間如廁無人扶持，反映護理人力不足無法即時協助，屬人力問題。
為什麼答案是 A
「無人扶持」直接點出夜班人力不足，無法及時協助病人如廁，屬於人力配置問題，是魚骨圖中「人 (Man)」的面向。
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完整詳解
Pro · 無限重點 病人夜間如廁無人扶持，反映護理人力不足無法即時協助，屬人力問題。
看到「無人扶持、無人協助、照顧不到」→ 直接選人力問題。
逐選項分析
A✓ 正確
「無人扶持」直接點出夜班人力不足，無法及時協助病人如廁，屬於人力配置問題，是魚骨圖中「人 (Man)」的面向。
B✕ 陷阱
技術問題指護理人員操作技能、評估能力不足（如不會做跌倒評估），本題重點在「沒人去扶」而非「不會扶」，故非技術問題。
C✕
營運問題指病房整體管理、制度流程、成本效益等宏觀面向，與個別病人夜間如廁無人協助的直接原因無關。
D✕ 陷阱
設備問題指床欄、呼叫鈴、扶手、防滑設施等硬體不足或故障。本題未提及設備缺失，而是強調「無人」協助，故非設備問題。
跌倒原因分類 (品管魚骨圖 4M)
| 類別 | 英文 | 典型情境 | 本題對應 |
|---|
| 人力 | Man | 夜班人手不足、無人扶持、未及時巡視 | ✅ 本題 |
| 技術 | Method | 護理人員不會做跌倒評估、衛教不足 | ✗ |
| 設備 | Machine | 床欄故障、無防滑墊、呼叫鈴失靈 | ✗ |
| 營運 | Management | 制度缺失、政策未落實、成本考量 | ✗ |
最易誤選 D 設備問題，以為「夜間如廁」需要設備協助。關鍵在題幹明確說「無人扶持」是指「沒有人力協助」，而非「沒有設備」。看到「無人」兩字就鎖定人力問題。
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