Cliente: Buenas tardes, señorita, quería hacer una reclamación. Recepcionista:
APues no se preocupe. Tengo muchos amigos.
B¿Qué le pasa, señor?正確答案
CMuy bien, haces lo que quieras.
DBuena pregunta. La verdad, no lo sé.
答案與詳解
逐選項解析
APues no se preocupe. Tengo muchos amigos.邏輯干擾✕ 錯誤
「Pues no se preocupe（別擔心）」尚可，但「Tengo muchos amigos（我有很多朋友）」與申訴完全無關，屬於邏輯不通的干擾選項。
B¿Qué le pasa, señor?服務業情境✓ 正確
「¿Qué le pasa, señor?（先生，您怎麼了？）」使用尊稱代名詞 le，符合接待員對客戶的禮貌詢問，是標準的服務業應對進退。
CMuy bien, haces lo que quieras.✕ 易錯陷阱
DBuena pregunta. La verdad, no lo sé.✕ 錯誤
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