Cliente: Buenas tardes, señorita, quería hacer una reclamación. Recepcionista:
APues no se preocupe. Tengo muchos amigos.
B¿Qué le pasa, señor?正確答案
CMuy bien, haces lo que quieras.
DBuena pregunta. La verdad, no lo sé.
答案與詳解
為什麼答案是 B
「¿Qué le pasa, señor?（先生，您怎麼了？）」使用尊稱代名詞 le，符合接待員對客戶的禮貌詢問，是標準的服務業應對進退。
載入中…
