行政組織的科層化常與專業化相違，下列在說明兩者的差異何者不正確？
A科層化為顧客導向，專業化為工作導向正確答案
B科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新
C科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能
D科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性
答案與詳解
逐選項解析
A科層化為顧客導向，專業化為工作導向✓ 正確
科層化強調法規與規則導向，容易流於僵化而忽略個別需求；專業化才強調以服務對象（顧客）為中心。兩者敘述顛倒，故為本題正確答案。
B科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新✕ 錯誤
科層化依賴標準作業程序以維持前後一致性；專業化則鼓勵研究發展與創新以解決複雜問題，敘述正確。
C科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能✕ 錯誤
D科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性✕ 錯誤
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