在行銷新思維-4C 中,「行銷溝通(Communication)」是對應4P 中的那項?
AProduct。
BPrice。
CPromotion。正確答案
DPlace。
答案與詳解
C
正確答案
4C理論中的「Communication(溝通)」對應4P的「Promotion(推廣)」，強調從單向推銷轉為雙向互動。
為什麼答案是 C
Promotion(推廣)對應Communication(溝通)，將傳統的單向促銷推銷，升級為與消費者建立雙向對話與關係。
考點：產品與顧客需求考點：價格與顧客成本考點：推廣與行銷溝通考點：通路與購買便利
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 4C理論中的「Communication(溝通)」對應4P的「Promotion(推廣)」，強調從單向推銷轉為雙向互動。
秒殺技巧
直接聯想「推廣(Promotion)」的核心就是與顧客「溝通(Communication)」，兩者皆屬訊息傳遞與互動行為。逐選項分析
A產品與顧客需求✕
Product(產品)對應的是Customer value(顧客價值/需求)，強調企業應生產顧客真正想要的東西。
B價格與顧客成本✕
Price(價格)對應的是Cost(顧客成本)，包含金錢、時間、體力等顧客為取得產品所付出的總成本。
C推廣與行銷溝通✓ 正確
Promotion(推廣)對應Communication(溝通)，將傳統的單向促銷推銷，升級為與消費者建立雙向對話與關係。
D通路與購買便利✕
Place(通路/地點)對應的是Convenience(便利性)，強調應提供讓顧客最容易、最方便購買的管道與方式。
4P 與 4C 對應關係表
| 4P (企業觀點) | 4C (顧客觀點) | 核心意義 |
|---|---|---|
| Product (產品) | Customer (顧客需求) | 滿足顧客真正想要的 |
| Price (價格) | Cost (顧客成本) | 顧客取得產品的總成本 |
| Place (通路) | Convenience (便利性) | 讓顧客方便購買的管道 |
| Promotion (推廣) | Communication (溝通) | 與顧客雙向互動與對話 |
陷阱提醒
考生容易死記硬背而混淆對應關係。請記住 4P 是「企業本位」，4C 是「顧客本位」。Promotion(推廣) 是企業單向推銷，進化為 Communication(溝通) 的雙向互動。