消費者因頂新假油案,進而不信任所有該集團的產品,屬於那一種現象?
A暈輪效應。正確答案
B選擇性曲解。
C刻板印象。
D總和效果。
答案與詳解
A
正確答案
頂新假油案導致消費者不信任該集團所有產品，屬於以偏概全的「暈輪效應」（光環效應）。
為什麼答案是 A
暈輪效應（光環效應）指因單一特徵或事件，進而推論整體評價。頂新假油案讓消費者對整個集團產生負面觀感，完全符合。
考點：暈輪效應考點：選擇性曲解考點：刻板印象考點：總和效果
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完整詳解
Pro · 無限重點 頂新假油案導致消費者不信任該集團所有產品，屬於以偏概全的「暈輪效應」（光環效應）。
秒殺技巧
看到「單一事件影響整體評價」、「以偏概全」、「愛屋及烏」或「恨屋及烏」，直接秒選「暈輪效應」。逐選項分析
A暈輪效應✓ 正確
暈輪效應（光環效應）指因單一特徵或事件，進而推論整體評價。頂新假油案讓消費者對整個集團產生負面觀感，完全符合。
B選擇性曲解✕
選擇性曲解是指消費者依據自身既有信念，扭曲或錯誤解讀外在行銷資訊，與題幹描述的連帶不信任現象無關。
C刻板印象✕ 陷阱
刻板印象是對特定群體（如某地域、職業）抱持固定且概括的成見，題幹是針對特定企業集團的評價延伸，非群體刻板印象。
D總和效果✕
總和效果通常指多個獨立刺激或屬性的評價加總，題幹是由單一負面事件擴散至整體，並非多項屬性加總。
消費者知覺與認知偏差比較
| 效應名稱 | 核心定義 | 行銷/生活舉例 |
|---|---|---|
| 暈輪效應 | 單一特徵/事件擴散至整體評價 | 頂新假油案波及集團其他產品；愛屋及烏 |
| 選擇性曲解 | 依自身既有信念扭曲接收到的資訊 | 果粉自動忽略蘋果手機的缺點 |
| 刻板印象 | 對特定群體抱持固定且概括的成見 | 認為德國車一定很耐用、法國人很浪漫 |
| 選擇性注意 | 只注意符合自身需求或興趣的資訊 | 想買車的人會特別注意到路上的汽車廣告 |
陷阱提醒
考生易將「暈輪效應」與「刻板印象」混淆。刻板印象是針對「某個群體」（如：業務員都很會騙人）；而暈輪效應是針對「單一客體的單一特徵」擴散到整體。頂新是單一企業，故為暈輪效應。