外語領隊人員（西班牙語）外國語（西班牙語）110 年第 45 題單選題

(En la sección de señoras de un gran almacén) Empleado: Buenos días, señora, ¿en qué puedo ?

Ahacerle

Bdirigirle

Cservirle正確答案

Dsugerirle

答案與詳解

正確答案

本題測驗西班牙語服務業標準用語。在百貨公司情境中，店員詢問顧客需求時，固定句型為「¿En qué puedo servirle?」（有什麼我可以為您服務的？）。

servirle 意為「為您服務」。「¿En qué puedo servirle?」是西班牙語中非常標準且常用的服務業開場白，相當於中文的「請問有什麼我可以為您效勞的？」，完全符合百貨公司店員對顧客的問候。

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Pro · 無限

重點　本題測驗西班牙語服務業標準用語。在百貨公司情境中，店員詢問顧客需求時，固定句型為「¿En qué puedo servirle?」（有什麼我可以為您服務的？）。

秒殺技巧

看到服務業情境（Empleado, almacén）與問候語，直接聯想西班牙語服務業固定開場白句型「servirle」（為您服務），秒選 C。

A✕

hacerle 意為「為您做...」。雖然 hacer 有做的意思，但在西班牙語中，詢問顧客需求不會使用「¿En qué puedo hacerle?」，此用法不符合道地的語言習慣與語境。

B✕

dirigirle 意為「指引您、指導您」。通常用於問路或指導方向的情境，百貨公司店員詢問顧客購物需求時，使用此詞顯得過於生硬且不符合服務業語境。

C✓ 正確

D✕ 陷阱

sugerirle 意為「給您建議」。雖然店員在銷售過程中可能會推薦或建議商品，但作為剛接觸顧客的「開場白」，直接問「我能建議您什麼」不符合常理，應先詢問能提供什麼「服務」。

陷阱提醒

考生可能會聯想到店員會「推薦」或「建議」(sugerir) 商品而誤選 D。但請注意題幹是剛接觸顧客的「開場白」(Buenos días)，此時應使用標準的服務問候語 (servirle)，而非直接跳入建議環節。