病人致電社區藥局表示昨天領取的慢箋藥品有一袋跟上次不同,藥師查證後,發現是amlodipine 1 tab QD錯拿為amiodarone 1 tab QD。下列處理順序,何者最適當?①檢視標準作業流程(SOP)避免再發生 ②確認病人是否服過藥 ③評估服藥的傷害情況,給與適當的建議 ④道歉與更換藥品
A①②③④
B①②④③
C②③①④
D②③④①正確答案
答案與詳解
正解。②確認是否服藥→③評估傷害並給建議→④道歉與換正確藥→①最後檢視SOP防止再發生。完全符合病人安全優先、制度改善殿後的給藥疏失處理邏輯。
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