返事などが非常に冷淡で、あまりにも＿＿＿＿＿応対だったため、お客様からの苦情が殺到しました。

「そっけない」意為冷淡、無情、不和藹。題幹前句已明示「返事などが非常に冷淡で」（回答非常冷淡），故此選項完美呼應語境，形容服務態度極差導致客訴。