外語導遊人員（日語）外國語（日語）106 年第 51 題單選題

旅程に関しては、下記のお問い合わせ先までご連絡を頂ければ対応。に入る語として最も適当なものを～のうちから一つ選びなさい。

Aされることが可能です。

Bさせておきます。

Cさせられます。

Dさせていただきます。正確答案

答案與詳解

正確答案

商業日語敬語考題，掌握「させて＋いただきます」（請允許我做某事）的謙讓句型即可秒殺。

此為標準商業謙讓語（使役授受表現），由「させる（使役）」加上「いただく（謙讓）」組成，意為「請允許我為您處理」。完美契合導遊領隊或客服對旅客表達服務意願的情境，為本題正確解答。

載入中…

Pro · 無限

重點　商業日語敬語考題，掌握「させて＋いただきます」（請允許我做某事）的謙讓句型即可秒殺。

秒殺技巧

看到「ご連絡を頂ければ」（若您聯繫），後句必接謙讓語「させていただきます」（請允許我為您服務）。

A✕

語意生硬且缺乏敬語色彩，無法展現對客戶的尊重與服務熱忱。在商業客服或導遊領隊情境中，對客人說話必須使用適當的敬語，此選項不符合服務業的說話禮儀。

B✕

「ておく」表示事先做好某事或放置不管，語氣過於隨便甚至帶有上對下的命令感。對客戶或旅客使用極度失禮，屬於服務業溝通的大忌，絕對不能選。

C✕ 陷阱

此為使役受身形（させられる），表示「被迫做某事」或「不得不做」，帶有強烈不情願的負面語氣。若對客人說「我是被迫為您處理的」，不僅失禮更會引發嚴重客訴。

D✓ 正確

陷阱提醒

考生極易將「使役授受（させて＋いただく）」與「使役受身（させられる）」混淆。前者是謙虛地請求允許，後者是被迫做某事。在商業日語中，一字之差會將「熱心服務」變成「被迫營業」，務必看清字尾變化！

旅程に関しては、下記のお問い合わせ先までご連絡を頂ければ対応 。 に入る語として最も適当なものを～のうちから一つ選びなさい。