Guest: Why is my order taking so long? Server: I'm sorry, sir.

正確答案為 A。餐廳客訴情境對話，面對客人抱怨上菜慢，服務員應展現積極處理的態度並安撫客人，選項 A 為標準應對。

【109 外語導遊人員（英語）】外國語（英語）第22題：Guest: Why is my order… 答案與詳解

面對客人抱怨上菜慢，服務員除了道歉，必須提出具體的解決行動。「I'll check on it right now」表示立刻去廚房確認進度，並安撫客人不會等太久，符合服務業標準應對。