工作特性模式(Job Characteristics Model, JCM)是 Hackman and Oldham 於1976 年提出,認為工作應該依據五個構面在激勵性設計下改善,其中「員工認為自身的工作會影響他人工作與生活的程度高低」是以下哪一構面?
A技能多樣性
B任務重要性正確答案
C回饋性
D自主性
答案與詳解
B
正確答案
JCM五大構面中，「任務重要性」專指工作對他人生活或工作產生實質影響的程度。
為什麼答案是 B
任務重要性(Task Significance)正是指員工認為自身工作會對他人生活或工作產生實質影響的程度。
考點：技能多樣性考點：任務重要性考點：回饋性考點：自主性
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完整詳解
Pro · 無限重點 JCM五大構面中，「任務重要性」專指工作對他人生活或工作產生實質影響的程度。
秒殺技巧
關鍵字秒殺：「影響他人工作與生活」= 任務重要性；「多種才幹」= 技能多樣性；「自由度」= 自主性。逐選項分析
A技能多樣性✕
技能多樣性指工作需要運用多種不同技能與才幹的程度，強調工作的變化性，而非對他人的影響。
B任務重要性✓ 正確
任務重要性(Task Significance)正是指員工認為自身工作會對他人生活或工作產生實質影響的程度。
C回饋性✕
回饋性指員工在執行工作時，能直接獲得關於自身績效表現的明確資訊與結果，與影響他人無關。
D自主性✕
自主性指工作提供員工在安排進度與決定方法上，擁有自由、獨立與裁量權的程度，強調控制權。
JCM 工作特性模式五大構面
| 構面名稱 | 核心定義 | 秒殺關鍵字 |
|---|---|---|
| 技能多樣性 | 需運用多種不同技能與才幹 | 多才多藝、變化性 |
| 任務完整性 | 完成一個完整且可辨識的產出 | 一條龍、有始有終 |
| 任務重要性 | 對他人生活或工作產生實質影響 | 影響他人、貢獻度 |
| 自主性 | 擁有安排進度與方法的自由裁量權 | 自己決定、自由度 |
| 回饋性 | 直接獲得關於績效表現的明確資訊 | 知道結果、看成效 |
陷阱提醒
考生極易將「任務完整性」與「任務重要性」混淆。完整性是對自己負責的範圍（有始有終），重要性則是對外部或他人的影響程度，請緊抓「影響他人」這個核心關鍵字來破題。