根據Lewin 組織變革模型,認為每個變革都必須經過三步驟,其順序為下列何者? (A) 確認→執行變革→追蹤 (B) 解凍→執行變革→重新凍結 (C) 確認→執行變革→重新凍結 (D) 解凍→執行變革→追蹤

正確答案為 B。 Lewin組織變革三步驟為解凍、改變、再凍結，想像冰塊融化、重塑、再結冰的過程即可秒解。 (A) 非Lewin模型，此選項偏向一般專案管理或PDCA迴圈的通俗說法，缺乏解凍與凍結概念。 (C) 前半部「確認」錯誤，Lewin強調打破現狀的「解凍」以克服抗拒，而非單純的確認或計畫。

郵局專業職(二)內勤櫃台業務企業管理大意及洗錢防制法大意114 年第 12 題單選題

根據Lewin 組織變革模型,認為每個變革都必須經過三步驟,其順序為下列何者?

A確認→執行變革→追蹤

B解凍→執行變革→重新凍結正確答案

C確認→執行變革→重新凍結

D解凍→執行變革→追蹤

答案與詳解

正確答案

Lewin組織變革三步驟為解凍、改變、再凍結，想像冰塊融化、重塑、再結冰的過程即可秒解。

A確認→執行變革→追蹤✕ 錯誤

非Lewin模型，此選項偏向一般專案管理或PDCA迴圈的通俗說法，缺乏解凍與凍結概念。

B解凍→執行變革→重新凍結✓ 正確

C確認→執行變革→重新凍結✕ 易錯陷阱

前半部「確認」錯誤，Lewin強調打破現狀的「解凍」以克服抗拒，而非單純的確認或計畫。

D解凍→執行變革→追蹤✕ 易錯陷阱

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