根據Lewin 組織變革模型,認為每個變革都必須經過三步驟,其順序為下列何者?
A確認→執行變革→追蹤
B解凍→執行變革→重新凍結正確答案
C確認→執行變革→重新凍結
D解凍→執行變革→追蹤
答案與詳解
B
正確答案
Lewin組織變革三步驟為解凍、改變、再凍結，想像冰塊融化、重塑、再結冰的過程即可秒解。
為什麼答案是 B
正確！Lewin三步驟為：解凍(Unfreezing)→改變或執行變革(Moving)→重新凍結(Refreezing)。
考點：錯誤幹擾考點：Lewin三步驟考點：名詞偷換
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 Lewin組織變革三步驟為解凍、改變、再凍結，想像冰塊融化、重塑、再結冰的過程即可秒解。
秒殺技巧
看到Lewin變革模型，直接找解凍開頭、重新凍結結尾的選項，利用冰塊理論秒殺此題！逐選項分析
A錯誤幹擾✕
非Lewin模型，此選項偏向一般專案管理或PDCA迴圈的通俗說法，缺乏解凍與凍結概念。
BLewin三步驟✓ 正確
正確！Lewin三步驟為：解凍(Unfreezing)→改變或執行變革(Moving)→重新凍結(Refreezing)。
C名詞偷換✕ 陷阱
前半部「確認」錯誤，Lewin強調打破現狀的「解凍」以克服抗拒，而非單純的確認或計畫。
D名詞偷換✕ 陷阱
後半部「追蹤」錯誤，變革後必須「重新凍結」將新行為制度化並固化為新常態，而非僅止於追蹤。
Lewin 組織變革三步驟 (冰塊理論)
| 階段 | 英文專有名詞 | 核心任務 | 白話比喻 |
|---|---|---|---|
| 1. 解凍 | Unfreezing | 打破現狀、克服抗拒、建立變革動機 | 冰塊融化 |
| 2. 執行變革 | Changing / Moving | 匯入新制度、學習新行為、實際改變 | 水重塑形 |
| 3. 重新凍結 | Refreezing | 鞏固新常態、制度化、確保變革持久 | 重新結冰 |
陷阱提醒
出題者常將「解凍」替換為「確認/計畫」，將「重新凍結」替換為「追蹤/控制」。請死記「冰塊理論」：必須先融化(解凍)、才能重塑(改變)、最後結冰固定(再凍結)，缺一不可。