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郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務企業管理大意及洗錢防制法大意114 年第 14 題單選題考點:部門化考點:工作專業化

有關工作專業化的定義,下列敘述何者正確?

A它是將工作分組的基礎
B個別員工專門從事部分活動而非全部活動正確答案
C它是從組織上層延伸到下層的權力線
D明確誰向誰報告
答案與詳解
B
正確答案
工作專業化(分工)指將工作拆解,讓員工專注於特定部分活動而非全包,藉此提升效率與熟練度。

逐選項解析

A它是將工作分組的基礎部門化✕ 易錯陷阱
將工作分組的基礎是「部門化」(Departmentalization),而非工作專業化。專業化是將工作「拆解」,部門化才是「分組」。
B個別員工專門從事部分活動而非全部活動工作專業化✓ 正確
工作專業化(勞動分工)的核心定義,即將完整工作拆分為細小步驟,讓員工專注並重複執行特定部分,以提升熟練度與產能。
C它是從組織上層延伸到下層的權力線✕ 錯誤
D明確誰向誰報告✕ 錯誤

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