有關霍桑效應（Hawthorne Effect），下列敘述何者正確？ (A) 假設員工喜歡在家工作 (B) 是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向 (C) 指出員工無論是否受到關注，都會努力工作 (D) 指出企業必須負擔社會責任

正確答案為 B。霍桑效應指員工因感受到被關注與重視，進而改變行為並提升生產力的現象，強調心理與社會因素。 (A) 霍桑效應探討的是工作環境中的心理與社會因素，與現代彈性的在家工作制度無關。 (C) 霍桑效應強調「受到關注」是導致生產力變化的關鍵變數，並非無論是否受關注都會產生相同結果。

郵局專業職(二)內勤櫃台業務企業管理大意及洗錢防制法大意112 年第 9 題單選題

有關霍桑效應（Hawthorne Effect），下列敘述何者正確？

A假設員工喜歡在家工作

B是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向正確答案

C指出員工無論是否受到關注，都會努力工作

D指出企業必須負擔社會責任

答案與詳解

正確答案

霍桑效應指員工因感受到被關注與重視，進而改變行為並提升生產力的現象，強調心理與社會因素。

A假設員工喜歡在家工作✕ 錯誤

霍桑效應探討的是工作環境中的心理與社會因素，與現代彈性的在家工作制度無關。

B是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向✓ 正確

C指出員工無論是否受到關注，都會努力工作✕ 錯誤

霍桑效應強調「受到關注」是導致生產力變化的關鍵變數，並非無論是否受關注都會產生相同結果。

D指出企業必須負擔社會責任✕ 錯誤

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