有關霍桑效應（Hawthorne Effect），下列敘述何者正確？
A假設員工喜歡在家工作
B是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向正確答案
C指出員工無論是否受到關注，都會努力工作
D指出企業必須負擔社會責任
答案與詳解
B
正確答案
霍桑效應指員工因感受到被關注與重視，進而改變行為並提升生產力的現象，強調心理與社會因素。
為什麼答案是 B
霍桑效應的核心在於員工意識到自己被觀察或受到管理層關注時，會因心理滿足而提升生產力。
考點：彈性工作制考點：霍桑效應核心考點：變數控制考點：企業社會責任
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑效應指員工因感受到被關注與重視，進而改變行為並提升生產力的現象，強調心理與社會因素。
秒殺技巧
看到「霍桑」找「關注」、「被觀察」、「人際關係」，生產力提升是因為心理感受而非物理環境改變。逐選項分析
A彈性工作制✕
霍桑效應探討的是工作環境中的心理與社會因素，與現代彈性的在家工作制度無關。
B霍桑效應核心✓ 正確
霍桑效應的核心在於員工意識到自己被觀察或受到管理層關注時，會因心理滿足而提升生產力。
C變數控制✕
霍桑效應強調「受到關注」是導致生產力變化的關鍵變數，並非無論是否受關注都會產生相同結果。
D企業社會責任✕
企業社會責任（CSR）屬於企業倫理與社會貢獻範疇，與探討員工行為心理的霍桑效應完全無關。
霍桑實驗與效應重點整理
| 階段/概念 | 核心發現 | 管理學意義 |
|---|---|---|
| 照明實驗 | 無論照明增強或減弱，生產力皆提升 | 物理環境非決定生產力的唯一因素 |
| 福利實驗 | 改善福利與休息時間，生產力提升 | 員工情緒與態度影響工作表現 |
| 訪談計畫 | 讓員工抒發情緒與表達意見 | 傾聽與關注能提升員工士氣 |
| 霍桑效應 | 因受到關注而改變行為 | 人際關係與心理感受重於物質條件 |
陷阱提醒
考生易將「霍桑效應」與「企業社會責任(CSR)」或現代「彈性工作制(在家工作)」混淆。請牢記霍桑實驗是1920年代的經典研究，核心在於「人際關係」與「被關注的心理感受」，而非現代管理名詞。