郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務企業管理大意及洗錢防制法大意112 年第 23 題單選題
下列哪一種文化類型會促使經理人隨時注意環境的變遷,並將環境偵測納入規劃過程中的重要任務?
D正確答案
市場導向文化高度關注外部顧客與競爭態勢,促使經理人將環境偵測納入規劃以應對變遷。
為什麼答案是 D
市場導向文化高度關注外部顧客需求、競爭態勢與總體環境,促使經理人隨時偵測環境變遷並納入規劃。
考點:強勢文化考點:弱勢文化考點:員工導向考點:市場導向
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 市場導向文化高度關注外部顧客與競爭態勢,促使經理人將環境偵測納入規劃以應對變遷。
題幹關鍵字「環境變遷」、「環境偵測」皆指向「外部視角」,直接對應關注外部市場的「市場導向」文化。
逐選項分析
A強勢文化✕ 陷阱
強勢文化強調內部核心價值觀的高度共識與凝聚力,但若缺乏外部視角,反而可能因僵化而忽略環境變遷。
B弱勢文化✕
弱勢文化缺乏共享的核心價值觀,員工行為多依賴正式規章約束,與是否進行環境偵測無直接關聯。
C員工導向✕
員工導向文化聚焦於內部人員的福利、發展與工作滿意度,屬於內部導向,而非關注外部環境變遷。
D市場導向✓ 正確
市場導向文化高度關注外部顧客需求、競爭態勢與總體環境,促使經理人隨時偵測環境變遷並納入規劃。
組織文化導向焦點比較
| 文化型別 | 關注焦點 | 主要特徵 |
|---|
| 市場導向 | 外部環境/顧客 | 重視環境偵測、競爭分析與顧客需求 |
| 員工導向 | 內部人員/團隊 | 重視員工福利、職涯發展與工作滿意度 |
| 強勢文化 | 內部共識/價值 | 核心價值觀被強烈持有且廣泛共享 |
| 弱勢文化 | 內部規範/制度 | 缺乏共識,高度依賴正式規章與制度管理 |
考生易將「強勢文化」誤認為企業競爭力強、能適應環境。但管理學上,強勢文化若缺乏外部視角,反而容易陷入核心僵化;「環境偵測」明確屬於關注外部的市場導向特徵。