郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務企業管理大意及洗錢防制法大意112 年第 20 題單選題
「藉由學習其他企業的長處,以作為本身改善的依據」,符合下列何者?
D正確答案
「標竿學習」的核心就是「找最好、學最優」,透過比較業界最佳實務來設定改善目標與依據。
為什麼答案是 D
標竿學習(Benchmarking)正是尋找內外部的最佳實務,學習他人長處以作為自身改善的依據。
考點:個人學習考點:內部知識管理考點:團隊協作考點:標竿學習
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 「標竿學習」的核心就是「找最好、學最優」,透過比較業界最佳實務來設定改善目標與依據。
看到「學習其他企業長處」、「最佳實務」、「改善依據」,秒選「標竿學習(Benchmarking)」。
逐選項分析
A個人學習✕
終身學習側重「個人」持續不斷吸收新知與成長,與企業間的最佳實務比較無關。
B內部知識管理✕ 陷阱
組織學習是組織「內部」獲取、創造與分享知識的過程,並非特指向外部其他企業取經。
C團隊協作✕
團隊學習強調「內部」團隊成員間的深度匯談與協作,以提升整體團隊能力,非跨企業學習。
D標竿學習✓ 正確
標竿學習(Benchmarking)正是尋找內外部的最佳實務,學習他人長處以作為自身改善的依據。
企業管理常見學習型別比較
| 學習型別 | 核心焦點 | 主要特徵 |
|---|
| 終身學習 | 個人 | 強調個人持續不斷吸收新知 |
| 團隊學習 | 內部團隊 | 透過深度匯談與討論凝聚共識 |
| 組織學習 | 整體組織 | 內部知識的獲取、創造與分享 |
| 標竿學習 | 外部/內部標竿 | 尋找最佳實務,對標並改善自身 |
考生易將「組織學習」與「標竿學習」混淆。組織學習側重「內部」知識的累積與系統思考;而題目強調「學習其他企業」,屬於向外對標的「標竿學習」。