郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務企業管理大意及洗錢防制法大意112 年第 19 題單選題
下列何者是決策程序的第一個步驟?
A分配決策準則的權重
B確認問題正確答案
C確認決策準則
D發展替代方案
B正確答案
理性決策程式的第一步永遠是確認問題,沒有問題就不需要決策,後續所有步驟皆由此展開!
為什麼答案是 B
決策的絕對起點。只有發現現狀與期望產生落差(即問題),才會啟動後續的決策程式。
考點:分配權重考點:確認問題考點:確認準則考點:發展方案
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完整詳解
Pro · 無限重點 理性決策程式的第一步永遠是確認問題,沒有問題就不需要決策,後續所有步驟皆由此展開!
決策八步驟順序為「問、準、權、發、評、選、執、評」,看到決策第一步,直覺選確認問題就對了!
逐選項分析
A分配權重✕
屬於決策程式的第三步,必須先確立決策準則後,才能進一步分配各項準則的權重。
B確認問題✓ 正確
決策的絕對起點。只有發現現狀與期望產生落差(即問題),才會啟動後續的決策程式。
C確認準則✕ 陷阱
屬於決策程式的第二步。在確認問題之後,決策者需要找出解決該問題必須考慮的各項條件。
D發展方案✕
屬於決策程式的第四步。在確立準則與權重後,開始腦力激盪列出所有可能的解決方案。
理性決策程式八步驟 (Robbins管理學)
| 步驟 | 內容 | 白話說明 |
|---|
| 1 | 確認問題 | 發現現狀與期望有落差 |
| 2 | 確認決策準則 | 找出解決問題需要考慮的條件 |
| 3 | 分配準則權重 | 決定各條件的重要程度 |
| 4 | 發展替代方案 | 腦力激盪想出所有可能解法 |
| 5 | 評估替代方案 | 用準則和權重來幫方案打分數 |
| 6 | 選擇最佳方案 | 挑出分數最高或最適合的解法 |
| 7 | 執行方案 | 把決定的事情付諸行動 |
| 8 | 評估決策結果 | 檢討問題是否真的被解決了 |
考生極易在確認問題與確認決策準則間猶豫。請記住邏輯順序:必須先發現生病了(確認問題),才會去思考要看哪一科醫生(確認準則),切勿顛倒。