受訓者在完成訓練後,企業應評估其訓練的成效,以確保的品質與改善的空間。所要衡量的四個項目結果成效,下列何者錯誤?
A反應
B程序正確答案
C成果
D行為
答案與詳解
逐選項解析
A反應✕ 錯誤
反應(Reaction)是第一層次，評估受訓者對訓練課程的滿意度與主觀感受，屬於正確專案。
B程序✓ 正確
C成果✕ 錯誤
成果(Results)是第四層次，評估訓練對組織帶來的具體業務成果或績效改善，屬於正確專案。
D行為✕ 錯誤
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