專技高考-營養師團體膳食設計與管理111 年第 28 題單選題
下列關於人事績效管理之策略，何者正確？
A對動機與能力均強者，主管應給予指導與訓練，並指派可發揮之任務
B對動機強但能力不足員工，主管應提供獎勵，並給予工作表現的機會
C對能力強但動機弱者，則可直接回饋績效獎酬，並提供諮商強化動機正確答案
D對於動機和工作能力弱者，主管應調整其工作內容，以免影響部門工作進度
C正確答案
人事績效管理依員工「動機×能力」四象限策略各不同，高能力低動機者應以績效獎酬回饋並諮商強化動機。
為什麼答案是 C
能力強但動機弱者，其能力不需補強，關鍵在於「重燃動機」。透過績效獎酬回饋肯定其能力，並提供諮商了解動機低落原因，是正確策略。
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完整詳解
Pro · 無限重點 人事績效管理依員工「動機×能力」四象限策略各不同，高能力低動機者應以績效獎酬回饋並諮商強化動機。
記口訣：『高高授權、低低淘汰、高能低動給獎、高動低能訓練』。C 正好對應高能低動。
逐選項分析
A✕ 陷阱
動機與能力俱強者已是高績效員工，主管應「授權」讓其自主發揮，而非再給指導訓練（那是對能力不足者的做法）。混淆了兩個象限的管理策略。
B✕ 陷阱
動機強但能力不足者，核心需求是「教育訓練、指導」補足能力，而非提供獎勵。獎勵是針對動機弱者用來激發幹勁的手段，方向顛倒。
C✓ 正確
能力強但動機弱者，其能力不需補強，關鍵在於「重燃動機」。透過績效獎酬回饋肯定其能力，並提供諮商了解動機低落原因，是正確策略。
D✕ 陷阱
動機與能力均弱者，管理策略是再訓練或調離（甚至淘汰），而非「調整工作內容」遷就之。若只調整工作會造成人力浪費，且無法解決根本問題。
動機×能力 四象限人事管理策略
| 象限 | 動機 | 能力 | 管理策略 |
|---|
| 明星員工 | 強 | 強 | 授權、指派挑戰任務 |
| 潛力員工 | 強 | 弱 | 教育訓練、指導 |
| 老手倦怠 | 弱 | 強 | 績效獎酬、諮商激勵 |
| 問題員工 | 弱 | 弱 | 再訓練或調職淘汰 |
本題四選項正好對應四象限，但 A、B、D 都把「該用的策略」張冠李戴。陷阱在於每個敘述單看都像合理的管理話術，必須回到「動機弱給激勵、能力弱給訓練」的基本對應邏輯才不會被混淆。 
