專技高考-營養師團體膳食設計與管理111 年第 28 題單選題考點:高動高能→授權考點:高動低能→訓練
下列關於人事績效管理之策略,何者正確?
A對動機與能力均強者,主管應給予指導與訓練,並指派可發揮之任務
B對動機強但能力不足員工,主管應提供獎勵,並給予工作表現的機會
C對能力強但動機弱者,則可直接回饋績效獎酬,並提供諮商強化動機正確答案
D對於動機和工作能力弱者,主管應調整其工作內容,以免影響部門工作進度
C正確答案
人事績效管理依員工「動機×能力」四象限策略各不同,高能力低動機者應以績效獎酬回饋並諮商強化動機。
逐選項解析
A對動機與能力均強者,主管應給予指導與訓練,並指派可發揮之任務高動高能→授權✕ 易錯陷阱
動機與能力俱強者已是高績效員工,主管應「授權」讓其自主發揮,而非再給指導訓練(那是對能力不足者的做法)。混淆了兩個象限的管理策略。
B對動機強但能力不足員工,主管應提供獎勵,並給予工作表現的機會高動低能→訓練✕ 易錯陷阱
動機強但能力不足者,核心需求是「教育訓練、指導」補足能力,而非提供獎勵。獎勵是針對動機弱者用來激發幹勁的手段,方向顛倒。
C對能力強但動機弱者,則可直接回饋績效獎酬,並提供諮商強化動機✓ 正確
D對於動機和工作能力弱者,主管應調整其工作內容,以免影響部門工作進度✕ 易錯陷阱
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