顧客抱怨處理紀錄應含：①處理日期 ②抱怨內容及建議 ③顧客住址及出生日期 ④產品名稱 ⑤顧客喜好 ⑥處理人員 ⑦最終處置方式
A①②③④⑥
B①②④⑥⑦正確答案
C②③④⑤⑥
D②③⑤⑥⑦
答案與詳解
為什麼答案是 B
正確涵蓋了客訴事件的核心要素：時間(①)、問題(②④)、處理者(⑥)與結果(⑦)，符合實務與法規要求。
考點：個資保護原則考點：客訴紀錄要素考點：無關資訊排除
載入中…
正確涵蓋了客訴事件的核心要素：時間(①)、問題(②④)、處理者(⑥)與結果(⑦)，符合實務與法規要求。
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