專技高考-營養師團體膳食設計與管理109 年第 35 題單選題
進行機構內員工之人事考核與績效評估之面談，下列作法何者最為適當？
A面談時間隨機訂定，讓員工無法預先準備
B績效評估只需填妥表格，不用與員工進行面談
C為了幫助員工了解改善的重要性，面談時氣氛保持嚴肅
D欲改善的項目與員工達成共識，並訂定目標、進度和時限正確答案
D正確答案
績效面談核心在雙向溝通，與員工共同訂定可執行的改善目標與時限。
為什麼答案是 D
正解。績效面談應與員工就改善項目達成共識，並訂定具體目標、進度與時限（符合 SMART 原則），才能確保後續改善可追蹤、可執行。
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完整詳解
Pro · 無限重點 績效面談核心在雙向溝通，與員工共同訂定可執行的改善目標與時限。
看到「達成共識、訂目標、有時限」就是管理學標準答案 (SMART 原則)。
逐選項分析
A✕
面談時間應事先通知，讓員工準備資料與自評，才能有效討論。突襲式面談會造成抗拒與焦慮，違反績效管理精神。
B✕ 陷阱
績效評估不只是打分數，面談（feedback interview）才是核心，能讓員工了解評核結果、釐清誤會並規劃改善方向。
C✕ 陷阱
面談氣氛應開放、支持、雙向溝通，過度嚴肅會讓員工防衛、不敢表達真實想法，反而無法達成改善目的。
D✓ 正確
正解。績效面談應與員工就改善項目達成共識，並訂定具體目標、進度與時限（符合 SMART 原則），才能確保後續改善可追蹤、可執行。
績效面談五大原則
| 原則 | 做法 | 錯誤示範 |
|---|
| 事前通知 | 提前告知時間，讓員工準備 | 突襲面談 |
| 雙向溝通 | 傾聽員工想法，非單向訓話 | 主管獨白 |
| 氣氛開放 | 支持、鼓勵、信任 | 嚴肅施壓 |
| 具體明確 | 用事實與數據，非印象 | 空泛評語 |
| 共識目標 | 共訂目標、進度、時限 | 只給分數不討論 |
C 選項「嚴肅氣氛」聽起來像認真負責，其實是管理學大忌。績效面談的目的是「協助改善」而非「懲罰問責」，高壓氣氛只會讓員工封閉、無法真實對話，與面談目的背道而馳。 
