專技高考-營養師團體膳食設計與管理107 年第 28 題單選題
在評估員工工作績效時,評估者必須將所有的工作項目分開考核,是為了避免下列何者?
A光環效應的偏見正確答案
B過寬或過嚴偏誤
C趨中傾向無差異
D最近或最先的印象偏誤
A正確答案
光環效應指評估者以單一印象影響所有項目評分,分項考核可避免此偏誤。
為什麼答案是 A
光環效應(Halo Effect)指評估者因某一特質的突出印象,影響對其他項目的評分。將工作項目分開考核,強迫評估者針對每項獨立評分,正是破解光環效應的標準做法。
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完整詳解
Pro · 無限重點 光環效應指評估者以單一印象影響所有項目評分,分項考核可避免此偏誤。
看到「分開考核各項目」→ 直覺聯想「避免一好全好、一壞全壞」=光環效應。
逐選項分析
A✓ 正確
光環效應(Halo Effect)指評估者因某一特質的突出印象,影響對其他項目的評分。將工作項目分開考核,強迫評估者針對每項獨立評分,正是破解光環效應的標準做法。
B✕ 陷阱
過寬/過嚴偏誤是評估者整體給分偏高或偏低的傾向,需靠「強迫分配法」或訂定明確評分標準解決,與是否分項考核無直接關聯。
C✕
趨中傾向是評估者習慣給中間分數、不願給極端評價,解決方式是強迫排序或改變量表設計,而非分開考核各項目。
D✕
近因/初始印象偏誤是受員工最近或最初表現過度影響,解決方式是拉長觀察期、記錄工作日誌,與分項考核無關。
績效評估常見偏誤與解法
| 偏誤類型 | 定義 | 解決方法 |
|---|
| 光環效應 | 單一印象影響全部項目 | 分項獨立考核 |
| 寬嚴偏誤 | 整體給分偏高或偏低 | 強迫分配、明確標準 |
| 趨中傾向 | 都給中間分數 | 強迫排序法 |
| 近因/初始印象 | 受最近或最先表現影響 | 長期記錄工作日誌 |
容易誤選 B「寬嚴偏誤」,因為考生看到「所有工作項目」會聯想到「整體給分」。但關鍵字是「分開考核」,目的是切斷項目間的相互影響,這正是光環效應的特徵,而非整體寬嚴問題。