體驗價值的行銷策略擬定時,關鍵要素在於「接觸點」。

體驗行銷強調顧客在與品牌互動的各個「接觸點」（如門市、網站、客服）所產生的整體感受，因此接觸點是擬定策略的關鍵要素。