農會 經濟事業類行銷管理110 年第 33 題單選題
化妝品滿足愛慕女士們追求美麗期望,所指的是產品的哪一層次?
A正確答案
消費者購買產品真正想獲得的基本利益或服務(如美麗、解渴),屬於產品三層次中的「核心產品」。
為什麼答案是 A
核心產品是消費者真正購買的基本利益或服務,化妝品帶來的「美麗期望」正是其核心價值。
考點:核心產品考點:實體產品考點:擴張產品考點:附加產品
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 消費者購買產品真正想獲得的基本利益或服務(如美麗、解渴),屬於產品三層次中的「核心產品」。
看到「滿足...期望/真正需求/基本利益」秒選「核心產品」。C和D是同義詞,可直接排除。
逐選項分析
A核心產品✓ 正確
核心產品是消費者真正購買的基本利益或服務,化妝品帶來的「美麗期望」正是其核心價值。
B實體產品✕
實體產品是核心利益的具體化身,包含品質、設計、品牌名稱與包裝等看得見的特色。
C擴張產品✕ 陷阱
擴張產品(Augmented Product)指提供給顧客的額外服務與利益,如保固、售後服務、送貨等。
D附加產品✕ 陷阱
附加產品與擴張產品為同一英文(Augmented Product)的不同翻譯,兩者同義,在單選題中可直接排除。
Kotler 產品三層次理論
| 層次 | 定義 | 化妝品範例 |
|---|
| 核心產品 (Core) | 消費者真正購買的基本利益或服務 | 追求美麗、自信的期望 |
| 實體產品 (Actual) | 核心產品的具體化身與實體特徵 | 口紅的顏色、包裝、品牌 |
| 擴張產品 (Augmented) | 額外的附加服務與利益 | 專櫃美容諮詢、退換貨服務 |
選項C的「擴張產品」與選項D的「附加產品」在行銷學中皆譯自 Augmented Product,兩者完全同義。在單選題中若出現兩個同義選項,通常可直接排除,這能幫你快速縮小答案範圍!