農會 經濟事業類行銷管理110 年第 7 題單選題
讓消費者認知到企業對人類福祉做出貢獻,自然就能從中獲利的行銷方法稱為心靈行銷。
A正確答案
心靈行銷(行銷3.0)強調企業對人類福祉與社會責任的貢獻,以觸及消費者精神層面並從中獲利,敘述正確。
為什麼答案是 A
心靈行銷(行銷3.0)主張企業應關注人類福祉與社會責任,觸及消費者精神層面以建立忠誠度並從中獲利,題目敘述正確。
考點:心靈行銷考點:選項錯誤
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 心靈行銷(行銷3.0)強調企業對人類福祉與社會責任的貢獻,以觸及消費者精神層面並從中獲利,敘述正確。
看到「人類福祉」與「心靈」連結,即為Kotler行銷3.0的核心概念,屬於價值驅動行銷,敘述完全正確,故選A。
逐選項分析
A心靈行銷✓ 正確
心靈行銷(行銷3.0)主張企業應關注人類福祉與社會責任,觸及消費者精神層面以建立忠誠度並從中獲利,題目敘述正確。
B選項錯誤✕
題目敘述完全符合現代行銷學對心靈行銷的定義,故此選項並非正確答案。
Kotler 行銷演進四階段
| 階段 | 核心焦點 | 行銷特徵 |
|---|
| 行銷 1.0 | 產品 | 功能訴求、大量生產 |
| 行銷 2.0 | 消費者 | 情感訴求、市場區隔 |
| 行銷 3.0 | 心靈/價值 | 社會責任、人類福祉、心靈行銷 |
| 行銷 4.0/5.0 | 數位/科技 | 線上線下融合、AI與資料驅動 |
考生易將「心靈行銷」與「公益行銷」或「社會行銷」混淆。心靈行銷是整體企業價值觀的展現(行銷3.0),而公益行銷多為特定產品或短期專案的促銷手段,層次不同。