下列何者屬於製造商與零售商之間的通路衝突?
A因為銷售地域重疊而產生「撈過界」的衝突
B零售商銷售自有品牌產品而與製造商成為競爭者正確答案
C在服務、廣告與訂價上沒有達成共識正確答案
D對於消費景氣的好轉或衰退,抱持不同的態度正確答案
E製造商與零售商之間的衝突,屬於水平衝突
答案與詳解
B、C、D
正確答案
製造商與零售商間的衝突屬「垂直衝突」，常見原因包含自有品牌競爭、行銷策略分歧及對市場景氣認知差異。
為什麼答案是 B、C、D
零售商推自有品牌與製造商品牌競爭，目標不一致，是典型的上下游「垂直衝突」。
考點：水平衝突考點：垂直衝突考點：衝突型別
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完整詳解
Pro · 無限重點 製造商與零售商間的衝突屬「垂直衝突」，常見原因包含自有品牌競爭、行銷策略分歧及對市場景氣認知差異。
秒殺技巧
秒解：製造商與零售商是上下游關係，屬「垂直衝突」；同層級（如零售商之間）搶地盤才是「水平衝突」。逐選項分析
A水平衝突✕
地域重疊撈過界屬同層級成員（如零售商之間）的「水平衝突」，非上下游的垂直衝突。
B垂直衝突✓ 正確
零售商推自有品牌與製造商品牌競爭，目標不一致，是典型的上下游「垂直衝突」。
C垂直衝突✓ 正確
上下游對定價、廣告等行銷組合未達共識，期望與認知不同，屬常見的「垂直衝突」原因。
D垂直衝突✓ 正確
對市場景氣認知不同導致進貨與庫存策略分歧，亦為上下游「垂直衝突」的常見原因。
E衝突型別✕ 陷阱
製造商與零售商屬上下游關係，其衝突應為「垂直衝突」，選項敘述為水平衝突故錯誤。
通路衝突型別比較
| 衝突型別 | 成員關係 | 常見情境 |
|---|---|---|
| 水平衝突 | 同層級成員 (如零售商vs零售商) | 銷售地域重疊(撈過界)、惡性價格競爭 |
| 垂直衝突 | 上下游成員 (如製造商vs零售商) | 自有品牌競爭、定價/廣告分歧、景氣認知差異 |
| 多通路衝突 | 同一製造商的不同通路 | 實體店面與網路商城的價格/客源衝突 |
陷阱提醒
考生易將「製造商與零售商」的上下游關係誤認為同層級，進而錯選E。請務必牢記：上下游關係屬於垂直衝突，同層級成員才是水平衝突；而撈過界屬於典型的水平衝突。