行銷的發展分為三階段,其中行銷3.0之時是以顧客為主的行銷。
A○（正確）
B✕（錯誤）正確答案
答案與詳解
B
正確答案
行銷2.0以顧客為中心，行銷3.0以價值與人文精神為中心，題目將兩者混淆，故敘述錯誤。
為什麼答案是 B
行銷3.0強調以「價值」與「人文精神」為中心，題目將其與2.0的顧客導向混淆，故選此選項。
考點：行銷演進考點：行銷3.0
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 行銷2.0以顧客為中心，行銷3.0以價值與人文精神為中心，題目將兩者混淆，故敘述錯誤。
秒殺技巧
直接對應階段與核心：1.0產品、2.0顧客、3.0價值與人文。看到3.0就找價值導向，切勿與2.0顧客導向混淆。逐選項分析
A行銷演進✕
行銷2.0才是以顧客（消費者）為中心的行銷，而非行銷3.0，故敘述錯誤不能選。
B行銷3.0✓ 正確
行銷3.0強調以「價值」與「人文精神」為中心，題目將其與2.0的顧客導向混淆，故選此選項。
科特勒行銷演進五階段
| 階段 | 核心焦點 | 主要特徵 |
|---|---|---|
| 行銷 1.0 | 產品 (Product) | 工業時代，大量生產與銷售導向 |
| 行銷 2.0 | 顧客 (Consumer) | 資訊時代，滿足與維繫消費者 |
| 行銷 3.0 | 價值/人文 (Value) | 價值導向，關注社會與人文精神 |
| 行銷 4.0 | 數位 (Digital) | 線上線下整合，顧客旅程體驗 |
| 行銷 5.0 | 科技 (Technology) | 運用AI與大資料提升人性體驗 |
陷阱提醒
考生易將2.0與3.0的核心焦點混淆。命題者故意將「以顧客為主」（2.0特徵）套用在「行銷3.0」上，誘導不熟悉演進階段細節的考生誤以為敘述正確而錯選A。